お知らせ/佐々木核酸科学研究所/鳥類・犬・猫、その他愛玩動物の遺伝子分析

鳥類・犬・猫、その他愛玩動物の遺伝子分析

郵便事情について

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    結果が遅いとのお問合せが増えるシーズンになっております。

     

    郵便が独占になって以降、
    普通郵便の郵便事情が悪くなっております。
    分析結果をお急ぎのかたは速達か、
    レターパック(青色)をお使いになると速いそうです。
    ※普通郵便よりも優先されるため

    追跡番号が付与されるメリットもあります。
     

    webに再三記載しております通り、

    弊社に検体が届いてから翌々日中に結果をメールできる体制です。

    ただし普通郵便は夕刻に届きますのでもう1日遅れます。
     

    弊社に検体が届かないことには急ぎようがありませんので、
    何卒ご承知おきください。


    携帯メール設定、電話対応について再掲

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      携帯メールをご利用のお客様において、

      メールフォームで問い合わせても弊社からのメールがない、

      分析結果のメールが届かない、

      そのようなクレームは100%、

      携帯メールの設定が原因です。

       

      PCメールを受信しない設定がデフォルトのプランがあり、

      その場合はPCメールを受信する設定を

      お客様がおこなう必要があります。

       

      そんな設定知らない!!!していない!!!と

      怒鳴られたことがございますが、

      デフォルトから「PCメールを受信する設定」を、

      お客様がなされていないということです。

      「PCメールを受信しない」に入っている✓を外す、

      または「PCメールを受信する」に✓を入れるのどちらかです。

       

      再三お願い申し上げておりますが、

      弊社は受付を置いておりませんので、

      かような出口の見えない電話で時間を取られることは、

      他のお客様のご依頼分析分を止めていることとご認識ください。

      弊社にとどまらず、問題なくご依頼くださっている

      他のお客様がたに対して迷惑です。

       

      さらにご提案させていただきますが、

      そのような不毛な労力を弊社にさくのではなく、

      遺伝子分析をされている他社様に移られてください。

       

      弊社は独占企業ではございませんので、

      上述のことに納得できないのであれば、

      すみやかに他社様にご依頼いただきたく存じます。

       

      また、弊社のwebでご案内している内容をご覧になられた上で、

      ご質問、確認のお電話であれば問題ないのですが、

      分析費用はいくらか、遺伝子分析しているのかなど、

      明らかにwebをご覧になられていらっしゃらない

      かたからのお電話は非常に迷惑です。

      そこにさく時間も徒労とカウントされますので、

      今後、そのようなお電話が続く場合には、

      電話対応の一切を解除させていただきます。

       

       

       

       


      メールアドレスについて

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        遺伝子分析結果は書面での郵送の前に、

        頂戴したメールアドレス宛てに速報を入れておりますが、

        メールアドレス不備により不達になることがたびたびあります。

         

        判読困難

        nなのかhなのかなど

         

        アドレスそのものの不備

        ne.jpのところをor.jpなど

         

        考えられ得る変更をおこない数度送信しても不達の場合、

        速報できませんのでご注意ください。


        弊社よりお送りするメールについて

        0

          分析結果は出次第メールでお送りしております。

          メールアドレスの誤記などは不達の情報が来ますが、

          携帯アドレスは「PCのメールを受け取らない」などの設定が

          デフォルトでなされていることがしばしばあり、

          それが原因で届かない場合は不達の情報が返ってこないので

          当方で把握できません。

          携帯アドレスをご使用のかたは、

          弊社よりお送りするメールを受信できるようにご設定ください。


          電話対応について

          0

            既にご案内しておりますように、

            弊社では受付を置いておりません。

            業務の都合上、電話に出られないことが常ですので、

            お問合せはメールか、留守電に入れてください。

            特に分析結果に関する事項は電話ですと齟齬の要因となりますので、

            電話では対応いたしません。



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            早くて高精度なDNA分析

            早くて高精度なDNA分析

            ●PCR法/2連3反復の分析
            ●最速で翌日。2日以内に速報を通知します。

            ※受領の翌日には電話・FAX・メールなどのご希望の方法で速報をお知らせいたします。
            反復分析で結果確定後「遺伝子分析報告書」を作成し郵送いたします。(検体の状態、分析項目、混み具合によりましては、よりお時間をいただくこともあります。)

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