これは全てこちらのwebでお知らせ済みの内容ですが、

読みさえしない、あるいは読んでもご理解できないのか、

迷惑行為に辟易しておりますのでここにまとめます。

 

・弊社のこのwebを読んですらいない、ご理解していない

論外です。

 

・電話攻勢

対応しないと明記しているにも関わらず、無視。

電話のメッセージにその旨設定音声を流してもなお、無視。

論外です。

 

・納期、催促

納期についてもこのwebで明記しています。

実際に数件あった事例ですが、

まだ弊社に届いていない、受付していないかたより、

まず催促が来ました。

論外です。

 

・住所不備、もしくは住所明記なし

弊社は分析費用後払いです。※webに記載の通り

そこに、住所明記のない新規依頼が来た場合 、

リスクマネジメントの観点より無論、取扱いたしません。

これも実例ですが、住所照会を無視したにも関わらず、

突如催促。そして意味不明の逆ギレ。

関わりなくないタイプです。

 

・分析費用の踏み倒し、もしくはごまかし

論外です。

数名おいでですので、

なおも弊社より再三再四の請求に応じない場合、

実名の公表を検討します。

 

・お支払の混乱

分析の流れに明記しておりますように、後払いです。

それにも関わらず、現金を検体と一緒に同封したり、※違法です

複数回の請求書をためてまとめて振込なされたり、

多く振り込んで残りは次回に回してくれなど、

例外なくイレギュラーには対応いたしません。

 

・ダニ、シラミなど微生物の混在

これは、実は少なくございません。

鳥類臨床のできる獣医師の先生にかかり、

駆除なさってください。

 

・依頼書不備

これも提示済み案件ですが、

ビニールに呪文のような検体情報を書いただけで依頼書なし、

それは擦れて判読できなくなりがちですし、

そもそも依頼書で検体照合して分析を進めますので、

指定を遵守ください。

 

また、依頼書の控えがないので結果を照合できないというお叱り、

スマホなので印刷できないので様式を送れ、

といった事例もしばしばございます。

前者は依頼書控えは依頼者様でお取りください。

後者は例えばコンビニで店員に頼めば応じてくれるでしょう。

弊社で負うべき案件ではございません。

 

以上、いずれも常識をお持ちであればあり得ない事案です。

ご承知置きください。

 

いままでは、分析不良を生じた場合、

きちんとした結果が出るまで、

種々なる手法を加算し、幾重もの追試をおこない、

結果をお出ししておりました。

 

しかし、それで分析料金追加をしないこと、

さらに次に控える多くのご依頼者様の分析に

多大なる遅れをきたすことにより、

今後、分析不良については２度の再試を実施し、

それでも不良の場合は不良という結果といたします。

※その分の費用は請求いたしません

 

分析不良の場合は、ほぼ検体不良ですので、

今一度羽なり深爪なりをしていただいたほうが効率的です。

 

ご承知置きください。

先にご案内申し上げております通り、

現在ご依頼件数集中に伴い、

遅延を生じておりますこと、

お詫び申し上げます。

 

さて、分析項目の後付け「追加」、

通常納期よりも「至急」、

および弊社所定の分析報告書にそわないリクエスト、

例えば分析項目別にわけてほしいなどの対応につきまして、

事務のてかずが増え、通常分析の流れを遅らせますので、

追加料金を設定いたしました。

 

また銀行振込記載通帳が領収証になりますので、

弊社では通常、領収証という書類を発行いたしません。

 

・後付け「追加」→１項目4,500円

・先に進めているお客様よりも「至急」→対応いたしません

・報告書のカスタマイズ、領収証の発行→事務手数料加算、5,000円

 

2017/5/11より適応いたします。

 

よろしくご承知おきください。

 

合同会社 佐々木核酸科学研究所

佐々木勝徳

 

年末年始のご案内です。

ご依頼があれば分析業務は2016年12/31〜2017年1/2以外は、

通常通りおこない、結果をメールでお知らせいたします。

ただし郵便事情が特に悪くなる都合上、

報告書、請求書の郵送は2017年1/3投函といたします。

※紙ベースでのご報告が遅れます

 

ご承知置きください。

結果が遅いとのお問合せが増えるシーズンになっております。

 

郵便が独占になって以降、
普通郵便の郵便事情が悪くなっております。
分析結果をお急ぎのかたは速達か、
レターパック（青色）をお使いになると速いそうです。
※普通郵便よりも優先されるため

追跡番号が付与されるメリットもあります。
 

webに再三記載しております通り、

弊社に検体が届いてから翌々日中に結果をメールできる体制です。

ただし普通郵便は夕刻に届きますのでもう１日遅れます。
 

弊社に検体が届かないことには急ぎようがありませんので、
何卒ご承知おきください。