※このお知らせをお読みでないまたはご理解しないままでのご依頼は承りません

 

お世話になっております。

 

依頼数集中に伴い、

通常納期「弊社に検体到着・受付から翌々日」のところ、

プラス10日ほど遅れを生じております。

 

よろしくお願いいたします。

 

納期に関する個別対応はいたしません。

 

あまりにも非常識であると弊社が判断した場合、

依頼をお受けいたしません。

 

※この通知は必要なくなった場合非表示にします

先にご案内申し上げております通り、

現在ご依頼件数集中に伴い、

遅延を生じておりますこと、

お詫び申し上げます。

 

さて、分析項目の後付け「追加」、

通常納期よりも「至急」、

および弊社所定の分析報告書にそわないリクエスト、

例えば分析項目別にわけてほしいなどの対応につきまして、

事務のてかずが増え、通常分析の流れを遅らせますので、

追加料金を設定いたしました。

 

また銀行振込記載通帳が領収証になりますので、

弊社では通常、領収証という書類を発行いたしません。

 

・後付け「追加」→１項目4,500円

・先に進めているお客様よりも「至急」→対応いたしません

・報告書のカスタマイズ、領収証の発行→事務手数料加算、5,000円

 

2017/5/11より適応いたします。

 

よろしくご承知おきください。

 

合同会社 佐々木核酸科学研究所

佐々木勝徳

 

年末年始のご案内です。

ご依頼があれば分析業務は2016年12/31〜2017年1/2以外は、

通常通りおこない、結果をメールでお知らせいたします。

ただし郵便事情が特に悪くなる都合上、

報告書、請求書の郵送は2017年1/3投函といたします。

※紙ベースでのご報告が遅れます

 

ご承知置きください。

結果が遅いとのお問合せが増えるシーズンになっております。

 

郵便が独占になって以降、
普通郵便の郵便事情が悪くなっております。
分析結果をお急ぎのかたは速達か、
レターパック（青色）をお使いになると速いそうです。
※普通郵便よりも優先されるため

追跡番号が付与されるメリットもあります。
 

webに再三記載しております通り、

弊社に検体が届いてから翌々日中に結果をメールできる体制です。

ただし普通郵便は夕刻に届きますのでもう１日遅れます。
 

弊社に検体が届かないことには急ぎようがありませんので、
何卒ご承知おきください。

携帯メールをご利用のお客様において、

メールフォームで問い合わせても弊社からのメールがない、

分析結果のメールが届かない、

そのようなクレームは100%、

携帯メールの設定が原因です。

 

PCメールを受信しない設定がデフォルトのプランがあり、

その場合はPCメールを受信する設定を

お客様がおこなう必要があります。

 

そんな設定知らない！！！していない！！！と

怒鳴られたことがございますが、

デフォルトから「PCメールを受信する設定」を、

お客様がなされていないということです。

「PCメールを受信しない」に入っている✓を外す、

または「PCメールを受信する」に✓を入れるのどちらかです。

 

再三お願い申し上げておりますが、

弊社は受付を置いておりませんので、

かような出口の見えない電話で時間を取られることは、

他のお客様のご依頼分析分を止めていることとご認識ください。

弊社にとどまらず、問題なくご依頼くださっている

他のお客様がたに対して迷惑です。

 

さらにご提案させていただきますが、

そのような不毛な労力を弊社にさくのではなく、

遺伝子分析をされている他社様に移られてください。

 

弊社は独占企業ではございませんので、

上述のことに納得できないのであれば、

すみやかに他社様にご依頼いただきたく存じます。

 

また、弊社のwebでご案内している内容をご覧になられた上で、

ご質問、確認のお電話であれば問題ないのですが、

分析費用はいくらか、遺伝子分析しているのかなど、

明らかにwebをご覧になられていらっしゃらない

かたからのお電話は非常に迷惑です。

そこにさく時間も徒労とカウントされますので、

今後、そのようなお電話が続く場合には、

電話対応の一切を解除させていただきます。