お世話になっております。
依頼数集中に伴い、
現在通常納期より5日ほど遅れが発生しております。
よろしくお願いいたします。
納期に関する個別対応はいたしません。
あまりにも非常識であると弊社が判断した場合、
依頼をお受けいたしません。
なお郵便事情が悪いエリアがあり、
書類を郵送する前にPDF添付メールを送信しております。
※この通知は必要なくなった場合非表示にします
]]>現在メール送信を含め事務連絡、郵送が停止しております。
復旧作業を進めており、復旧次第再開します。
なお遺伝子分析業務自体には支障がないので、
通常通りおこなっております。
上段の事由により分析結果は速報メールでお送りしています。
※それ以降の事務連絡が停止中
よろしくお願いいたします。
]]>読みさえしない、あるいは読んでもご理解できないのか、
迷惑行為に辟易しておりますのでここにまとめます。
・弊社のこのwebを読んですらいない、ご理解していない
論外です。
・電話攻勢
対応しないと明記しているにも関わらず、無視。
電話のメッセージにその旨設定音声を流してもなお、無視。
論外です。
・納期、催促
納期についてもこのwebで明記しています。
実際に数件あった事例ですが、
まだ弊社に届いていない、受付していないかたより、
まず催促が来ました。
論外です。
誰よりも己のを先にしろ、大至急、
これも対応いたしません。
・住所不備、もしくは住所明記なし
弊社は分析費用後払いです。※webに記載の通り
そこに、住所明記のない新規依頼が来た場合 、
リスクマネジメントの観点より無論、取扱いたしません。
これも実例ですが、住所照会を無視したにも関わらず、
突如催促。そして意味不明の逆ギレ。
関わりなくないタイプです。
・分析費用の踏み倒し、もしくはごまかし
論外です。
数名おいでですので、
なおも弊社より再三再四の請求に応じない場合、
実名の公表を検討します。
・お支払の混乱
分析の流れに明記しておりますように、後払いです。
それにも関わらず、現金を検体と一緒に同封したり、※違法です
複数回の請求書をためてまとめて振込なされたり、
多く振り込んで残りは次回に回してくれなど、
例外なくイレギュラーには対応いたしません。
・ダニ、シラミなど微生物の混在
これは、実は少なくございません。
鳥類臨床のできる獣医師の先生にかかり、
駆除なさってください。
・依頼書不備
これも提示済み案件ですが、
ビニールに呪文のような検体情報を書いただけで依頼書なし、
それは擦れて判読できなくなりがちですし、
そもそも依頼書で検体照合して分析を進めますので、
指定を遵守ください。
また、依頼書の控えがないので結果を照合できないというお叱り、
スマホなので印刷できないので様式を送れ、
といった事例もしばしばございます。
前者は依頼書控えは依頼者様でお取りください。
後者は例えばコンビニで店員に頼めば応じてくれるでしょう。
弊社で負うべき案件ではございません。
以上、いずれも常識をお持ちであればあり得ない事案です。
ご承知置きください。
]]>
白を際立たせるために普通に蛍光塗料を塗られており、
遺伝子分析を阻害するので使用しないでください。
]]>非常にストレスフルなのでここに掲示します。
異世界には対応しませんのでご承知置きください。
なお大抵のお客様は問題ありませんので、
ツッコミをお楽しみください。
・あれもこれもそれも教えてくれくれ
→全てwebに記載している通り
・2検体無料にプラス1したい
→無料はない
・YouTubeで爪からサンプリングする方法を見た、
そこでは綿棒を使っていたので綿棒でいいか
→弊社の規定外
・病源陽性と速報したところ、報告書に書かないでくれとご要望
→絶句
・アザラシ、ニホンザル、モモンガetc.をお願いしたい
→論外
・うちは大手なので割り引け
・のっけから値引き交渉
→問題外
・ろ紙がないのだが
→web掲示済み
・納期は?
→同上
・火葬してもらったがお骨が本当にうちの子なのかDNA鑑定してくれ
→弊社管轄外
・連絡先なし、分析結果の催促メール
→費用回収の保証が取れないので問題外
・どこそこのブリーダーはPBFDだらけ
→弊社業務外
・なんべんも分析依頼書なし、ビニールには擦れたマジック書きの跡
・連絡が取れるメルアドなし、前回はよかったのに何故だめなのか?
→対応外
・血液は乾かしていいのか
→ろ紙止血法なので、当然乾燥状態
]]>大抵のみなさまは請求書に基づき、即ご入金くださり、
中には弊社からの結果速報メールに基づき、
郵送物が届く前にご入金いただくお客様も多々おいでです。
※その場合、追って届く請求書は、
領収書に読み替えてもらっております
しかし、分析費用を一向にお支払いいただけないかたが
いるのも事実です。
その場合、期限を切って再三メール送信しております。
未払の場合は弊社との取引禁止の上、
当局に届ける旨附記しておりますので、
額に関わらず、管轄の警察署に情報提供をしております。
今後、万が一未払が増えるようなことがあれば、
抜本的に、性善説から見直しますこと、
ご留意くださいますよう、
よろしくお願いいたします。
]]>○日に投函したが結果はまだか、
届いているのか心配なので〜などといった、
郵便局都合の照会が増えております。
弊社に届いていないのに催促されるのは不可思議。
郵便局は土日の普通郵便運行を止めたので、
従前より日数がかかる、
郵便事故による不達も普通に多発しているので、
レターパックブルー(追跡付き、速達扱い)を
活用されるお客様もおいでです。
弊社は郵政に干渉できる立場にございませんので、
上記問い合わせには対応いたしません。
]]>
通常納期よりも「至急」、
および弊社所定の分析報告書のカスタマイズ、
例えば分析項目別にわけて1枚ずつほしいなどの対応につきまして、
事務のてかずが増え、通常分析の流れを遅らせますので、
追加料金を設定いたしました。
また銀行振込記載通帳が領収証になりますので、
弊社では通常、領収証という書類を発行いたしません。
・後付け「追加」→1項目2,00円
・先に進めているお客様よりも「至急」→対応いたしません
・報告書のカスタマイズ、報告書の再発行→事務手数料:2,000円
2017/5/11より適応いたします。
よろしくご承知おきください。
合同会社 佐々木核酸科学研究所
佐々木勝徳
]]>
弊社事務部門はお休みを頂戴いたします。
実分析は行っておりますので、
分析完了分より遅れがちにはなりますが、
速報メールでお知らせいたします。
紙ベースでの郵送業務は来年1/6からの営業となります。
よろしくお願いいたします。
合同会社 佐々木核酸科学研究所
佐々木勝徳
]]>6/1より弊社webをご理解いただけないかたの依頼は
受取拒否いたしますので、
かようなかたは弊社に関わることのなきよう、
重ねてお願い申し上げます。
実例
1. 印刷できない云々
・コンビニで依頼すれば印刷できる時代である
・必要事項が記入されていれば手書きでも問題ない
・依頼書を送ってよこせ、サンプリング一式よこせなどは問題外
2. 依頼書
・依頼書の同封なしは分析情報が不明なので排除
・依頼書に呪文を書き立てる系も、度が過ぎるのは排除
(本項については過去に説明済み)
3. PCで連絡が取れるメルアドがない
・弊社は電話対応いたしません
・今までは文書郵送で対応していたが、
時間がかかり過ぎるので非対応とする
・Google、Yahoo!などフリーメールが幾多あるのに、
インターネットがわかりませんは、
そもそも弊社のご利用をしないことをお勧めします。
4. 爪切りすらしたことのないようなかた
・弊社は医療機関ではないので、ご説明いたしません。
かかりつけの動物病院で深爪検体の調製をご依頼ください。
]]>分析依頼書も記載、同封がなく、
さらに分析項目を書いたメモ等すらもない、
というかたが散見されます。
弊社は電話対応いたしませんので、
不備の調整はいちいち郵送になり、
非常に煩雑です。
先に何度も告知の通り、PCメールを受け取らない設定をされていて、
こちらのメールが届かない事例は連絡可能なメールアドレスがないと分類した上で、
「連絡可能なメールアドレスがない」かたのご依頼を受理しない方向で検討を開始します。
言わば情報リテラシーの基幹に関わることですので、
よろしくご承知置きください。
]]>携帯(スマホ)メールはPDFなど添付書類を受信できない(不安定)仕様、
これが発生しやすいことをご承知置きください。
先にも掲示しておりますがその他、
携帯には「PCメールを受信しない」設定がデフォルトで入っていることもあり、
その場合、弊社からの速報メール、PDF添付書類を受信なされることができません。
かつ、その対処法は弊社ではどうにもならないことと、
ご認識くださいますよう、お願い申し上げます。
以上の仕様のご認識なく、弊社に意味不明にゴリ押しされるかたが複数いらしたので、
改めてここに掲示いたします。
]]>ゴリ押しなされるかたが複数おいででした。
とうにご案内申し上げております通り、
羽検体は受付しておりません。
また、メールフォームより、
・いくらかかるのか?
・はじめてなのであれもこれも教えてくれ
※「はじめて」は、免罪符になりません
・だれそれに羽送ればいいと言われたので対応しろ
等々、メールフォームには辿り着けるのに、
何故分析に関わるご案内事項をご覧いただけないのか、
理解困難な問い合わせが少なからずあります。
いずれもwebで全てご案内しておりますことばかりですので、
かのような問い合わせには個々の対応をせず、
自動的にリジェクトするプランを予定します。
]]>再三確認のメールをしております。
それにも関わらず返信・お振込のないかたにつきましては、
同様の所業を繰り返すおそれを勘案し、
webで情報を開示いたします。
※その旨も、通知済みです
]]>きちんとした結果が出るまで、
種々なる手法を加算し、幾重もの追試をおこない、
結果をお出ししておりました。
しかし、それで分析料金追加をしないこと、
さらに次に控える多くのご依頼者様の分析に
多大なる遅れをきたすことにより、
今後、分析不良については2度の再試を実施し、
それでも不良の場合は不良という結果といたします。
※その分の費用は請求いたしません
分析不良の場合は、ほぼ検体不良ですので、
今一度羽なり深爪なりをしていただいたほうが効率的です。
ご承知置きください。
]]>