携帯メール設定、電話対応について再掲
携帯メールをご利用のお客様において、
メールフォームで問い合わせても弊社からのメールがない、
分析結果のメールが届かない、
そのようなクレームは100%、
携帯メールの設定が原因です。
PCメールを受信しない設定がデフォルトのプランがあり、
その場合はPCメールを受信する設定を
お客様がおこなう必要があります。
そんな設定知らない!!!していない!!!と
怒鳴られたことがございますが、
デフォルトから「PCメールを受信する設定」を、
お客様がなされていないということです。
「PCメールを受信しない」に入っている✓を外す、
または「PCメールを受信する」に✓を入れるのどちらかです。
再三お願い申し上げておりますが、
弊社は受付を置いておりませんので、
かような出口の見えない電話で時間を取られることは、
他のお客様のご依頼分析分を止めていることとご認識ください。
弊社にとどまらず、問題なくご依頼くださっている
他のお客様がたに対して迷惑です。
さらにご提案させていただきますが、
そのような不毛な労力を弊社にさくのではなく、
遺伝子分析をされている他社様に移られてください。
弊社は独占企業ではございませんので、
上述のことに納得できないのであれば、
すみやかに他社様にご依頼いただきたく存じます。
また、弊社のwebでご案内している内容をご覧になられた上で、
ご質問、確認のお電話であれば問題ないのですが、
分析費用はいくらか、遺伝子分析しているのかなど、
明らかにwebをご覧になられていらっしゃらない
かたからのお電話は非常に迷惑です。
そこにさく時間も徒労とカウントされますので、
今後、そのようなお電話が続く場合には、
電話対応の一切を解除させていただきます。
- 2016.09.27 Tuesday
- お知らせ
- 08:25
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- by sasakilabo